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根据省委政法委机关统一部署，近日，我来到盐城市响水县法院开展“跟班先进找差距”活动，近距离学习政法先进典型，深入感受基层法官勤勉敬业、担当奉献、为民服务的精神品质。 我的跟班学习对象是该院立案庭庭长王浩。他扎根基层法院23年，先后在民庭、基层法庭、审管办、办公室、诉讼服务中心等部门工作，2018年度结案341件，共审理各类案件1200余件，无一发回重审或改判、无一信访投诉。他先后被省高院荣记个人一等功1次、个人二等功1次，并获得全省法院“优秀党务工作者”“指导人民调解工作先进个人”、全市法院“十佳勤廉干警”“调研工作先进个人”等荣誉称号。
繁忙温情的“第一窗口” 诉讼服务中心是人民法院司法为民的“第一窗口”，直接反映法院工作作风和司法形象。 8点32分，响水法院明亮整洁的诉讼服务大厅内已是一派繁忙。王浩正逐个指导立案工作人员处理当天的重点工作，不时和工作人员交换意见…… 窗口工作人员开始核对诉讼材料、录入信息、审核立案、指导签字;诉讼引导员正在指导群众有序立案，为当事人答疑解惑；几名当事人在法官助理的帮助下，开始补充诉讼文书信息…… 作为“第一窗口”的“掌门人”，进入工作状态的王浩常常既是“指挥员”又是“战斗员”。“小李你过来，这个民间借贷的案子先去调解一下。”“大爷您好，您先把表填一下，名字和身份证号都写上，哪里不明白的您问我。” 一个上午，王浩忙得连水都喝不上。 王浩边整理案卷资料边向我介绍自己的工作：立案庭的诉讼服务中心承担着立案登记、繁简分流、诉前调解、信访接待等工作，每天都“案如潮涌”，是法院接待群众最多的部门。去年响水法院共立案一万余件，平均每天立案近30件。 王浩告诉我：“一些打官司的村民识字少不知道如何填表，有的还不会写字。虽然有模板，但一张表格十几分钟都填不好，当事人往往急得满头大汗，我们只能给他们一遍又一遍讲解”。他说，“很多老百姓其实不愿意打官司，来法院无非就是觉得自己受了委屈想讨回公道，要找一个‘说理’的地方。作为‘第一窗口’的工作人员，平时不仅要用心细心，始终做群众的知心人，更要不忘初心，才能真正得到群众的信任和拥护。”看着王庭长亲和力十足的笑脸，我真切地感到：对待群众就是要将心比心、不忘初心，这样司法服务才更具温情，才会取得更好的办案效果。 融入真情的“一把雨伞” 下午一上班，我刚到王浩办公室，他的电话就响了起来。原来是一对小夫妻因为琐事要闹离婚，为尽量挽回他们的婚姻，需要对他们进行诉前调解。 在王浩的主持调解下，我弄清了事情的原委。当事人双方是父母包办的婚姻，没有感情基础，婚后又各自在外打工，女方唯一的要求就是离婚后女儿要随其生活。被告男方冷某性情冷漠，大半天不开口，偶尔说一句：“法官，离婚我没意见，但孩子要归我。”双方争议较大，王浩提出了调解方案：“你们双方出发点都是为了孩子好，我也为人父母，很理解你们，可你们双方争来争去伤害最大的也是孩子，孩子现在不到两周岁，我感到还是随母亲较为适宜，孩子大了可以考虑到男方处读书，你们虽然要求离婚，但应对孩子负责，多为孩子着想……” 时间过得真快，说着说着就到了下班时间，调解工作仍陷于僵局……此时，外面飘起了小雨，冷某没带雨具，他出门时脱下外套往头上一遮就准备回家。王浩喊住了冷某，从柜子里拿了一把雨伞递他给。我见到冷某愣了一下，什么也没说，拿了雨伞走了。第二天上午，冷某意外地将孩子带到了法庭，并将雨伞还给王浩，没有过多言语，冷某突然说：“王法官，你是一个好人，是值得信赖的法官。”接下来，调解出奇得顺利，双方当事人自愿达成了调解协议。 交流中，王浩对我说：“作为一个人民供养的‘公家人’，我始终觉得只有心里真正装着百姓，乡亲们才不会拿我当外人，才能拉近距离，取得良好的沟通效果。”是的，作为“公家人”，就得把全心全意为人民服务的宗旨落实到点滴工作中，这样才能真正让群众感觉靠得住、信得过。 饱含深情的“一声谢谢” 跟班学习的第三天上午，我刚到班，就看到一位白发老者拉着王浩的手不停地念叨：“太感谢了，我没有想到法官能亲自上门做调解工作！现在我的难题解决了，邻里关系也处好了。” 从老者不停的谢意中我了解到，已是古稀之年的于某曾经是公安队伍中的一员，现退休在家颐养天年，但是前不久的一件小事让他犯了愁。小区楼上邻居陈某夫妇，每次洗完衣服晾晒总往下滴水，导致于某家无法正常晾晒衣被。于某为避免邻里关系恶化，打算在自家阳台上搭建雨棚，可在实施过程中，陈某夫妇又进行阻止，表示搭建的雨棚已经影响到自家晾晒衣服，于某无奈之下一纸诉状诉至法院。 邻里之间的摩擦一直是民事纠纷中难解的疙瘩。为有效化解矛盾，王浩及时到于某家进行了实地查看，在了解详细情况后，制定了调解方案，分别与双方当事人多次进行电话沟通、三次当面约谈。在王浩主持调解下，陈某夫妇表态，以后晾晒东西时将保证不再向楼下滴水，原告于某也主动撤回了之前强烈要求赔偿的诉求，两家人最终握手言和、重归友好。王浩常和同事们说：“群众表情是检验我们工作的‘晴雨表’，群众满意的笑脸就是我们工作的动力，切切实实帮老百姓解决烦心事，才能真正得到他们的拥护和支持。” 在跟班中我了解到，王浩从不机械地就案办案，特别注重提高接访和案件处理的社会效果。老百姓有什么事，都愿意找他；有了矛盾纠纷，也都认他评的理。“法律是印在纸上的条规，我们只有做一个有温度的法官，做一个百姓的贴心人，切切实实为他们分忧解愁，等到脱下法袍的那一天，才能无愧‘法官’这个称呼。”王浩是这么说的，也是这么做的。 在跟班学习期间，按照活动要求，我还深入基层政法单位和村社区进行走访调研，上门看望了一名老党员、老战士。 跟班手记 平凡岗位书写“不平凡” 作为基层法官，王浩并没有什么惊人之举。他尽心尽力维护群众利益、帮助解决难事烦事；他敢于直面矛盾、善于解决难题，把工作当事业做、把服务做到极致。他坚守平凡岗位，充分体现了一个共产党人的初心和使命，体现了新时代政法人的责任和担当。 榜样的力量是无穷的，平凡的事迹恰恰最能打动人。我跟班学习的时间虽然不长，但王浩勤勉敬业、担当奉献、视群众为亲人的品质让我受益颇多。这也将激励我对标先进找差距、找不足，学先进、当先进，在为民服务中践行初心使命、在平凡的岗位上努力做出不平凡的业绩，为加快推进政法队伍革命化、正规化、专业化、职业化建设贡献自己的力量。 | 
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发表于 2019-8-7 15:37:34
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