据网友反映:才买的三星手机,不到一个小时就坏了,造成资料丢失,厂家是否应该负责?
在响水的三星手机专卖店才买了个三星手机s10,用了旧手机置换,所以把旧手机上的数据资料等,都导入到了新手机上,然后就把旧手机的数据删了,把旧手机也给了商家。
结果新的三星手机开始用着好好的,不到一个小时,就出毛病了,不停地重启!于是交给商家处理,商家进行维修,结果不但没修好,还把里面重要的数据资料全部给弄丢了!
然后商家就寄给了三星总部,总部说他们会把丢失的文件找回来,结果过了一个星期,答复说丢失得文件找不回来,他们也不负责,他们只负责更换一台新手机。
那么多重要的文件资料在手机里,他们竟然就这样推的一干二净。还说按照法律规定他们就只包机器本身的问题,文件资料的损失与他们无关。
这就让人搞不明白了,你三星手机之前出现电池爆炸伤人的情况,我想请问你是不是就赔偿人家一个手机就行了?人家因为手机质量带来的人身伤害,你是不是也可以说一句只包机器本身的问题,所造成的人身伤害与你们无关?
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