快递丢失客服退款？这样的电话谨慎听

别让我一个人醉

快递丢失客服退款？这样的电话谨慎听

当快递成了人们的一种日常生活方式，每天收快递，就顺理成章地成了很多人的日常。接到快递电话激动不已，看到快递送达两眼放光，然而，电话通知快递丢失，这时心情真有点沮丧，哎，“客服”好像特别善解人意，下一句话就说要双倍赔偿，有么有想为她的热情服务点赞，然后后面发生的事情，却没那么简单。

9月10日下午，鼓楼分局阅江楼派出所接到市民刘女士报警，称接到一个自称中通客服的电话，称其网购的商品被快递员不小心弄丢了，要按照双倍金额赔偿给她。刘女士见对方能准确地说出自己的个人信息，言语诚恳，就信以为真加了对方的微信。加完后，对方给刘女士发来一个二维码让她扫描，并允诺通过支付宝退款给她。在刘女士扫描二维码并通过支付宝账号和密码登入支付界面后，跳出了退款页面，刘女士按照对方的要求输入了姓名、持卡人、卡号、网络密码信息，可在输入完这些个人信息后，手机却一直显示超时状态。

在重复尝试五六次退款仍未成功后，对方给刘女士重新发送了一个新的二维码，但这个二维码始终扫描失败。此时有些焦虑的刘女士一直收到支付宝发来的验证码，电话那端的“客服”以走流程提供完验证码就可以退款成功为由，哄骗刘女士说出了最新的验证码，迅速转走了刘女士卡内900余元。在收到扣款信息时，上当受骗的刘女士才恍然大悟，第一时间冻结了银行卡，并急忙向警方报案求助。目前，警方已介入调查。

在这起以快递退款为由进行的诈骗中，骗子先是通过不法手段获取买家交易信息和联系方式。随后使用改号软件与刘女士联系，冒充快递客服人员，通过伪造的退款平台获取对方银行卡卡号、网络密码等支付信息。在骗取刘女士的信任后，以帮助刘女士退款为由，要求其提供动态验证码，之后直接通过支付宝“快捷支付”功能迅速将刘女士卡中的钱转走。

针对此类退款诈骗陷阱，警方在这里提醒市民在网购退款退换货时一定要注意：

当接到所谓“退款”的客服短信、电话时，先要向所购买的淘宝商家或者快递公司进行查询核实；

不要随便扫描陌生人提供的二维码，也不要登陆对方提供的退款网络链接；

网购退款并不需要向对方提供淘宝账号、支付密码等私人信息，也不需要向对方提供验证码，更不需要向对方转账，如有此类情况出现，一定要提高警惕，因为这很有可能是诈骗；如遭遇财产损失，应第一时间向公安机关报警。