圣罗兰集团：奢侈品品牌从临渊“羡鱼”到退而“结网”之路

yfds110

圣罗兰集团：奢侈品品牌从临渊“羡鱼”到退而“结网”之路

                          ——特色O2O，圣罗兰创新地产发展新模式

临渊羡鱼，不如退而“结网”。

在电商猛烈冲击奢侈品实体店的时候，在“寒风中”坚守的奢侈品大牌，也开始纷纷触网，以求在艰难时刻获得一线生机。

2014年下半年，爱马仕和香奈儿相继开通了官方微信账号，定时推送品牌、产品的信息。到目前为止，在中国经营的绝大部分奢侈品牌都拥有了自己的官方微信账号、微博、视频。其中的Burberry是数字化先驱，用各种技术手段直播秀场。

香奈儿在美国正式开启眼镜产品线上销售业务，进军电商。雅诗兰黛、欧莱雅、娇韵诗等高端化妆品牌不仅在电商平台开设了网上旗舰店，同时还将购物中心的门店体验功能进一步强化，让顾客有更多空间可以试用化妆品。线下尝试、线上消费，实体店和网店承担的功能被进一步细分。

奢侈品牌“试网”之路，越走越多元化，其带来的转型尝试也为未来奢侈品打造新的经营模式提供了宝贵的经验。

线上线下并举，不彻底否定实体店的作用，也不盲目夸大网店的功能，运用互联网思维运作传统实体店，圣罗兰自由港在探索奢侈品营销之路上，又迈出了一大步。

避免单打独斗、过于分散的经营，圣罗兰自由港将几乎全球所有的奢侈品品牌囊括其中，形成规模化、集聚化经营，业态丰富、类目多元化的品牌覆盖率，极大的增强了奢侈品实体店的凝聚、竞争实力，最大程度的满足了国人购买奢侈品多样化的需求。

采用特色“线下体验、线上消费”的O2O商业模式，让顾客在实体店拥有更好的体验，圣罗兰自由港将实体店升级改造为以品牌展示体验为主的平台，顾客在商场内可以随意的闲逛、挑选、试穿，直到满意为止，通过这样的方式不仅可以让顾客有充分的时间比较各品牌的独特魅力，而且可以使顾客购物更具目标性、理智性，避免了因盲目性而带来的失误选择。

在保障顾客体验方面，自由港进行了大胆尝试，引进的3D虚拟试衣镜，不仅能充分保个人隐私，而且能呈现完美试衣效果。有了它，顾客可以随时随地的试穿，换衣速度快，给顾客带来全新的试穿体验。

VR商城让顾客身在“现实”，而非“现实”。只要有网络即可完成全景畅游自由港，虚拟店员人性化服务，全部由真人进行语句沟通，足不出户即可在VR商城完成购买，以及虚拟体验。加上自由港电影院、图书刊物、主题VR活动等，给顾客全景式沉浸感，如临现场。

首创的“6S服务系统”，则进一步保证了顾客的充分体验，汇合“service、sense、super、shopping、sports、scenery”，即“大数据服务、体验式购物、超高端品牌、品牌购物、全龄化康体、风景二次方”六大特征为一身，聚“购物、餐饮、娱乐、休闲”于一体，以高端、大型的电子商务体验式消费的时尚洪流，来满足新时代购物的新需要。

购物方便、体验舒适、线上线下的完美结合，汇聚全球80％的一线奢侈品牌的自由港，凭借着比出国更方便、比专柜更便宜的巨大优势，未来会成为东方一座夺目的奢侈品购物天堂。